Qué es un CRM y cuándo lo necesita tu negocio

CRM son las siglas de gestión de relaciones con clientes. Es una herramienta donde guardas los datos de cada cliente o posible cliente, el historial de vuestra relación y el punto en el que está cada venta.

• Llevas a tus clientes en una hoja de cálculo que ya nadie actualiza.
• Te cuesta saber a quién tienes que volver a escribir y cuándo.
• Los mensajes llegan por varios sitios y alguno se te pierde.
• Quieres saber cuántas ventas tienes abiertas y de qué importe.
• Trabajas con más de una persona y necesitáis la misma información.

Una hoja de cálculo guarda datos; un CRM te ayuda a trabajar con ellos. Ordena las ventas por etapas, te recuerda los seguimientos y mantiene el historial de cada cliente. Para empezar, una hoja puede bastar, pero cuando creces empieza a costar más tiempo del que ahorra.

• Contactos y empresas.
• Un pipeline de ventas por etapas.
• Agenda y tareas.
• Acceso seguro con usuario.
• Que sea fácil: si no lo usas cada día, no sirve.

Empieza por lo más sencillo: pasar tus contactos a un solo sitio y marcar en qué etapa está cada venta. Si prefieres un CRM adaptado a tu forma de trabajar, podemos enseñarte una demo con datos de ejemplo.